深圳-EAP咨询师职业证书员工心理援助EAP咨询师培训

一、培养目标：

学习EAP国际、国内标准服务模式，为EA职业生涯打下坚实基础；学习EAP岗位核心技能，了解EAP三大服务领域，掌握EAP工作流程，开创EAP事业。深刻理解企业及管理层的服务需求，提升EAP服务产品开发及创新能力；掌握EAP在组织中与不同职能部门之间的协作办法，真正做到学以致用。掌握EAP核心咨询技术，学会EAP咨询工作流程，胜任EAP咨询工作；学习如何面向组织、管理层提供旨在优化组织效能咨询服务，提升影响员工工作绩效的心理行为问题的解决能力；

二、课程前景：

EAP （Employee Assistance Program ），直译为员工协助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在协助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。EAP深入企业,根据企业具体情况,改善员工的职业心理健康状况,如帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等。EAP服务使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益

EAP服务在国外发展的已经相当成熟，截至九十年代末，世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP，员工人数在100－490的企业70%以上也有EAP，并且这个数字正在不断增加。在国内，许多大中型企事业单位，已经表现出对员工提供EAP服务的强烈需求，但是由于我国EAP从业人员的严重不足，以及现有从业人员的专业性不高，极大地阻滞了我国EAP服务业的发展。潜力巨大的中国EAP市场给本土咨询师带来了不容错失的发展机遇。然而他们也面临着严峻的挑战——国内EAP发展较晚,本土EAP咨询师急需专业化、标准化的认证体系的指导和引领。

三、培训内容：

   （一）培训内容：

1、通用知识：相关法律法规、课程常用知识、诚信教育。

2、实务案例：

（1）员工援助计划概述；

（2）心理诊断能力；

（3）监控干预能力；

（4）冲突协调能力；

（5）班组建设能力；

（6）职业辅导能力；

（7）协商谈判能力

（8）法律援助能力；

（9）社区援助能力；

（10）危机应对能力；

3、实践技能：1、案例分析  2、分组讨论   3、诊断方案

（二）教材资料:

《现代中国组织管理与员工个人发展必读》、《员工帮助计划:EAP咨询师手册》

四、课程特色：

本课程基于企业的和谐发展、人本管理和增进绩效的要求，针对员工的个人、家庭生活、工作场所和环境变化中存在的健康、情绪、压力等问题，运用临床医学、心理学、人力资源管理和劳动法律的知识和技能，为员工、管理者提供诊断、咨询、培训等方面的服务活动。通过本课程的学习，将帮助学员熟悉员工援助计划的基本知识和实施中的需求分析、流程管理、效果评估的流程，特别要系统介绍员工援助师务必掌握的专项职业能力。高度的互动性与参与性，通过小组讨论和案例分析使学员能够把所学知识和技能直接应用于组织心理服务的现实问题；设立专题督导，协助学员在EAP从业过程中解决实际问题，提升学员EAP实务能力。

五、收费标准：

1、注册报名费：人民币50元/人。

2、课程培训费：人民币6880元/人。

3、教材资料费：人民币82元。

4、考试考核费：初级人民币650元，中级人民币750元，高级人民币850元。

六、主讲教师：资深企业EAP咨询师

七、开学时间：

周末班和全日制交流学习班

八、考试规定：

1、考试考核内容：分通用知识、实务案例、实践技能三部分。

2、考试考核时间：每个月最后一个周六上午、下午考试考核。

3、考试考核级别：按考试考核成绩分初级、中级、高级三个级别。一年内，未通过考试考核的模块可补考；获得初级证书的，可通过参加培训和升级考试获得更高级别的证书。

九、颁发证书：

经过培训，考试合格：

证书1、颁发人力资源和社会保障部门《EAP咨询师职业培训证书》

证书2、深圳市赣冠职业培训学校颁发的《EAP咨询师》结业证书

国家证书、权威证书。电子注册、网络查询。就业有效、创业凭证。

热线电话：0755-83757950

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